中华人民共和国消费者权益保护法
1993年10月31日第八届全国人大常委会第四次会议通过1993年10月31日中华人民共和国主席令第11号公布第一章总则第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本
保险资讯 第149页
关于保险公司加强偿付能力管理有关事项的通知
保监发〔2012〕55号各保险集团公司、保险公司：为贯彻落实全国金融工作会议精神，进一步加强偿付能力监管，督促保险公司提高偿付能力管理水平，现就保险公司加强偿付能力管理有关事项通知如下：一、建立偿付能力管理机制（一）保险公司应当按照《保险公司偿付能力管理规定》（保监会令2
关于印发《保监局局长接待日工作办法》的通知
保监消保〔2012〕316号各保监局：为认真贯彻落实2012年全国保险监管工作会议精神，切实保护保险消费者权益，拓宽保险消费者的诉求渠道，根据《关于做好保险消费者权益保护工作的通知》（保监发〔2012〕9号）精神，结合保险监管实际，我会制定了《保监局局长接待日工作办法》，现予印发，并
关于建立保险消费者权益保护工作社会监督员制度的通知
保监消保〔2012〕317号各保监局、机关各部门：为不断拓宽社会监督渠道，加强和改进社会监督力度，促进保险业提升服务水平，提高服务质量，切实保护好保险消费者权益，中国保险监督管理委员会（以下简称“中国保监会”）决定建立保险消费者权益保护工作社会监督员（以下简称“社会监督员”
12378保险消费者投诉维权热线管理办法（试行）
第一章总则第一条为规范中国保监会保险消费者投诉维权热线（以下简称热线）的管理工作，畅通保险消费者投诉维权渠道，切实保护保险消费者合法权益，根据《保险法》等法律法规和规章，制定本办法。第二条热线采取“统一呼入、分工处理、上下互通”的业务处理模式，保监会设立呼
关于做好保险消费者权益保护工作的通知
保监发〔2012〕9号各保监局、机关各部门、各保险公司、中国保险行业协会:为认真贯彻落实全国金融工作会议和2012年全国保险监管工作会议精神，切实解决好社会上普遍反映保险业存在的理赔难、销售误导、服务质量不高等问题，保护保险消费者合法权益，促进保险业平稳持续健康发
关于规范财产保险公司电话营销业务市场秩序 禁止电话营销扰民有关事项的通知
保监产险〔2013〕42号各财产保险公司：自2007年财产保险公司经营电话营销（以下简称“电销”）专用产品以来，电销作为新的销售渠道，在提高业务财务数据真实性、强化公司内控、提升服务水平等方面取得了较好的成效。为规范财产保险电销业务市场秩序，促进电销业务科学健康发展，现就有
关于加强机动车辆商业保险条款费率管理的通知
保监发〔2012〕16号各财产保险公司、各保监局、中国保险行业协会:为进一步规范机动车辆商业保险（以下简称商业车险）市场秩序，完善商业车险监管制度，遵循维护社会公众利益和防止不正当竞争的原则，根据《中华人民共和国保险法》、《财产保险公司保险条款和保险费率管理办法》等
关于人身保险伤残程度与保险金给付比例有关事项的通知
保监发〔2013〕46号各保险公司，中国保险行业协会：为进一步规范人身保险合同对伤残程度与保险金给付比例的约定，更好地保护投保人和被保险人利益，现将有关事项通知如下：一、保险责任涉及伤残给付的人身保险合同应在保险条款中明确约定伤残程度的定义及对应保险金给付比例。保险
关于印发《机动车辆保险理赔管理指引》的通知
保监发〔2012〕15号各保监局、各财产保险公司、中国保险行业协会:为贯彻落实全国保险监管工作会关于“抓服务、严监管、防风险、促发展”的总体要求和《中国保监会关于加强和改进财产保险理赔服务质量的意见》（保监发〔2012〕5号，以下简称《意见》）的原则精神，规范财产保险公