关于印发《机动车辆保险理赔管理指引》的通知
保监发〔2012〕15号各保监局、各财产保险公司、中国保险行业协会:为贯彻落实全国保险监管工作会关于“抓服务、严监管、防风险、促发展”的总体要求和《中国保监会关于加强和改进财产保险理赔服务质量的意见》（保监发〔2012〕5号，以下简称《意见》）的原则精神，规范财产保险公
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关于印发《中国保监会关于加强和改进财产保险理赔服务质量的意见》的通知
保监发〔2012〕5号各保监局、各财产保险公司、中国保险行业协会：为深入贯彻落实全国保险监管工作会议精神，按照“抓服务、严监管、防风险、促发展”的监管思路，切实保护投保人和被保险人合法权益，促进财产保险业提高理赔服务质量，实现行业持续健康发展，保监会研究制定了《
关于加强农业保险理赔管理工作的通知
保监发〔2012〕6号各保监局、各财产保险公司、中国保险行业协会:为规范农业保险经营行为，提高农业保险理赔服务质量，保障投保农户的合法权益，各财产保险公司应按照“主动、迅速、科学、合理”的原则，切实加强农业保险理赔管理工作，做到“定损到户”、“理赔到户”和“理赔结
关于在全国部分地区开展建立保险纠纷诉讼与调解对接机制试点工作的通知
法[2012]307号各省、自治区、直辖市高级人民法院，新疆维吾尔自治区高级人民法院生产建设兵团分院，各保监局，各保险行业协会：为贯彻中央关于诉讼与非诉讼相衔接的矛盾纠纷解决机制改革的总体部署和人民法院“调
风险提示类微博精选
#风险提示#【反洗钱风险提示】全国反洗钱月活动刚刚结束，但临近年底，单位和个人资金往来频繁，还是要特别提醒社会公众谨防洗钱风险。洗钱就是通过隐瞒、掩饰非法资金的来源和性质，通过某种手法把它变成看似合法资金的行为和过程。【反洗钱风险提示】洗钱主要包括提供资金账户
保险纠纷调处机制
保险纠纷调处作为解决矛盾纠纷的有效途径，是保护保险消费者权益的一项重要措施。为及时化解矛盾纠纷，降低保险消费者维权成本，保监会通过完善保险纠纷调处机制，努力探索纠纷解决的有效途径。保险纠纷调处机制自2005年4月开展试点工作以来，总体运行良好。目前，各保监局辖区全部
保监局局长接待日
2012年，保监会发布《保监局局长接待日工作办法》，实现监管机构领导与普通消费者的“面对面”，进一步畅通了与保险消费者沟通渠道。消费者可以提前通过网站知悉接待活动时间、接待人员、接待范围等事项。各保监局严格落实“谁接待、谁负责、谁落实”的原则，引导消费者依法合理
关于尽快遏制电销扰民有关事项的通知
保监消保〔2012〕1436号各保监局，各保险公司，中国保险行业协会：近期，我会受理的电话销售投诉急剧上升。投诉主要反映电销人员不分时段拨打、违背消费者意愿反复拨打和电销人员态度不好等问题。这不仅影响了社会公众正常工作生活，也严重影响了保险业社会形象。为了尽快遏制电销
中国保监会关于报送年度信息披露报告的通知
保监厅发〔2012〕65号中国人寿保险（集团）公司，各人身保险公司、财产保险公司：为进一步做好保险公司信息披露工作，方便保险消费者查询保险公司相关信息，我会决定建立统一的保险公司年度信息披露查询平台，并委托中国保险行业协会具体承办。现将有关事项通知如下：一、从2013年开始，保
关于做好保险消费者教育微博推广及后援工作的通知
保监厅发〔2012〕64号各保监局、各保险公司：2012年3月，保监会保险消费者保护局正式在新浪平台开通了名为“保险消费者知识园地”的机构认证微博，目前粉丝数量已达8万。为了进一步发挥教育微博在普及保险知识、引导理性消费、服务广大群众等方面的作用，现将有关事项通知如下：