中国传统节日农历春节前夕，2020年1月23日，中国平安集团召开以“不忘初心、牢记使命”为主题的党委扩大会议，董事长、党建工作领导小组组长马明哲在讲话中传递了平安集团开年四大核心任务：加强党建、抗击疫情、决胜脱贫、科技创新。
2020年一开年，新型冠状病毒肺炎疫情的蔓延牵动着平安集团管理层的神经。根据马明哲的提议，集团党委迅速组织召开了党委扩大会议，党委及经营班子主要成员参加。马明哲在大会上表示，2020年是决胜全面建成小康社会、打赢精准扶贫攻坚战、实现“十三五”规划收官之年。面对国内外经济环境不确定因素增多、风险挑战明显上升以及新型冠状病毒肺炎疫情蔓延等复杂局面，平安全体上下要扎实推进四个方面的工作：一是加强党建工作，将其贯穿于推动平安高质量发展的实践中；二是加强服务实体经济，助力脱贫攻坚和全面建成小康社会的崇高使命；三是进一步切实履行保险使命，发挥保障服务功能及医疗健康领域的业务特长，在抗击疫情及其他保障社会民生方面发挥重要作用；四是深化“金融+科技”、“金融+生态”战略转型，抓住难得的窗口期，全面提升科技能力，推动赋能创新。
加强党建，促高质量发展
党的十九届四中全会首次把“不忘初心、牢记使命”纳入党的制度建设，这一制度安排是加强党的建设、涵养党风政风的重要内容、重要抓手。马明哲在大会上要求，公司要以“基层党建全面进步，全面过硬”为主题，加强党的基层组织建设，整体提升基层党建质量和水平；要推动主题教育成果转化为加强党的建设的制度成果，把改进作风作为提升工作效率和服务质量的重要手段；以作风的大转变、效能的大提升，推动平安高质量、可持续发展，打造平安百业基业。特别是要在党中央、国务院和银保监会的正确领导下，以“审慎经营、稳健发展、守住风险底线”为宗旨，不断完善公司治理、夯实金融主业，增强风险防范及化解能力，坚决守住不发生系统性金融风险的底线。
马明哲指出平安要把新时期的党建工作融入到公司经营管理的全过程，推动各项业务转型升级，实现“四化”，即经营管理智慧化、流程运营数据化、渠道建设精细化、客户服务个性化。“四化”建设的最终目标是，价值为王，实现高质量、可持续的增长。为实体经济输血、造血，为经济社会发展及社会民生保驾护航，为国家科技创新战略作出贡献。
抗击新型肺炎疫情：推出五大关怀举措
新型冠状病毒肺炎疫情是此次会议的重要议题，牵动着百万平安人的心。
马明哲在会议上要求：“疫情危急关头，是我们履行天职的关键时刻，平安人要切实履行保险使命，发挥我们这些年累积的医疗科技方面的独特能力，在抗击疫情，保障经济安全运行及服务社会民生方面发挥更重要作用,集团各部门、各业务线，要把3亿客户、百万员工的保障服务、生命安全和身体健康放在第一位，采取坚决有力的措施，全力以赴、科学有效做好疫情防控及医疗健康、保险保障服务等工作。”
据了解，新型冠状病毒肺炎疫情发生后，中国平安充分调动整合集团内外多方资源，积极参与疫情防控工作，快速设立7×24小时线上问诊及专人理赔服务，开通理赔绿色通道，启动特案预赔服务。针对疫情推出取消药品、诊疗项目、定点医院等五大限制，通过平安好医生APP平台免费向全国人民发放千万只医用口罩。会议要求，在做好客户服务及员工关怀的同时，更要发挥平安的科技优势，利用医疗健康五大数据库及人工智能技术，快速建立疾病全面报告体系及疫情发展预测模式，为国家卫健委献计献策。
连日来，中国平安各条线密切关注疫情进展与趋势，旗下保险系列公司包括平安人寿、平安产险、平安健康险、平安养老险等均已推五大人文关怀举措，包括：取消药品限制、取消诊疗项目限制、取消定点医院限制、取消等待期限制、取消免赔额。
其中，平安人寿提供专人理赔辅助指导，开通绿色通道，启动特案预赔服务，并依托平安金管家App为用户提供健康管理“问医生”一对一在线服务，提供“简单便捷、友善安心”的理赔服务。
中国平安旗下医疗科技平台平安好医生则在线上向全国人民派发口罩，登陆平安好医生APP即可在线免费领取。该平台还在武汉、北京、广州、上海、深圳、杭州、成都等全国11个重点城市，通过当地合作药店免费为市民发放口罩，首批发放超过1000万只。
为阻击疫情发展，帮助客户度过难关，平安好医生APP还在第一时间开通了新型肺炎问诊专区，由呼吸科专家针对该疾病进行7*24小时实时答疑，判定疑似病例，告知应对措施，避免延误病情。平安AskBob健康管家还上线了疫情消息专区，每日更新疫情进展，方便公众及时了解疫情变化。
服务实体经济 助力脱贫攻坚
马明哲在谈到服务实体经济时指出：“金融是经济的血脉，服务实体经济是金融人的天职。我们要从切实降低企业融资成本、提高融资效率、改善服务体验等角度入手，发挥全牌照金融集团的优势，发挥保险资金长久期的特点和优势，发挥金融科技独特的风控能力优势，为实体经济发展做出扎实贡献。
据了解，2019年，中国平安积极响应党和国家号召，以多种金融手段投入超46000亿元，帮助政府、大型国企防范风险，纾解民营、小微企业融资之困，服务国家战略、实体经济和社会民生。
这一年，平安银行积极支持供给侧结构性改革和实体经济发展，截至三季度表内外授信总融资额3.2万亿元，发放实体贷款总额2.1万亿元。其中，民营企业贷款余额5857亿元，在”民营+国有”企业贷款余额中占比74.50%；小微企业贷款余额2037亿元；支持个人消费的”新一贷”发放额819.19亿元。
平安寿险、产险充分发挥险资优势，通过地方政府债券、非金融企业债券、基础设施债权等方式，投入超7560亿元保险资金支持优质企业经营发展；平安信托聚焦中西部民生项目，健康、环保及先进制造等重点产业，投入实体经济规模超3172亿元；平安证券通过股/债权、资管和专项纾困计划，投入3538.3亿元助力民营企业高质量发展；平安租赁服务21000余家小微企业，投资超200亿元解决中小企业融资租赁难题；平安普惠累计为1200万普惠金融人群提供借款服务，小微业务占比超50%。
此次会议对2019年平安集团“三村工程”扶贫工作经验和模式进行了总结，并对收官之年的下一步扶贫工作进行了部署。
马明哲在讲话中指出，三村扶贫工程启动两年来，成效显著，扶贫成果扎实。新的一年，是最为关键的一年，我们要重点聚焦“三区三洲”，发挥造血式产业扶贫的优势，打造平安模式。要进一步发挥我们在医疗科技、教育科技领域的独特能力和优势，着力在抹平城乡医疗和教育资源鸿沟方面做出特色。
据悉，自2018年1月平安启动“三村工程”以来，以产业扶贫为核心，面向村官、村医、村教，在全国20多个省区开展产业扶贫、健康扶贫和教育扶贫，实现贫有所助、病有所医、学有所教。目前，“三村工程”相继在陕西铜川、陕西佛坪、甘肃临洮打造出“三村工程”样板示范点。其中“铜川模式”探索出“扶智培训、产业造血、一村一品、产销赋能”的产业扶贫模式。这一模式将在新一年里全面复制到深度贫困的“三区三州”。
近年来，中国平安积极运用”金融+科技”优势，链接贫困地区政府、农民合作社、扶贫企业、致富带头人等群体,切实推进贫困地区产业发展，通过扶贫保、惠农贷、防贫惠农保等金融服务，帮助乡村产业升级，打造融资支持、保险保障加消费扶持的产业闭环。
在产业扶贫的同时，平安还通过村医工程、村教工程，大力推进健康扶贫和教育扶贫。平安通过远程医疗、智能读片等技术，打造智慧医疗健康平台，连接村民与城市的优质医疗资源，提升乡村医疗服务水平。近两年来，平安购置多台移动医院设备，组织名医专家，深入贫困地区一线开展村民体检义诊活动。村教工程，帮助村娃享受智慧教育。平安以云技术为桥梁，建成“双师课堂”平台，将城市优质教育资源引入贫困地区，让贫困地区的孩子们获得平等的教学体验。
截至目前，平安集团“三村工程”已累计发放扶贫资金157.45亿元，直接带动建档立卡贫困户53813人，惠及贫困人口超50万；升级乡村卫生所949所，培训村医11175人，开展移动健康检测车巡诊554场，体检义诊覆盖贫困地区人口近9万人次；挂牌智慧小学1054所，培训村小教师11826名。
加大科技创新投入 积极布局未来
在谈到战略展望时，马明哲指出：建设世界科技强国是中华民族复兴的必由之路，决胜全面小康，科技创新、科技赋能是各行各业的必由之路。2020年，是我们深化“金融+科技”、“金融+生态”转型的深化之年，要抓住科技创新难得的战略机遇期，持续推动基础科技能力不断提升，应用场景不断丰富升级，外部赋能快速扩大复制，真正建立起高门槛、有壁垒的国际领先的金融科技和医疗科技能力，为平安下一步腾飞夯实基础。
近年来，平安在金融+科技战略指引下，加大科技研发创新和应用。截至2019年9月30日，平安集团科技发明专利申请量达到20248件，位列全球金融机构前列。2019年平安集团还获得科技部颁发的普惠金融国家新一代人工智能开放创建平台资质，成为国内唯一入选的金融机构。
在科技创新成果的应用方面，平安依托人工智能、区块链和云计算等核心技术，构建“1+N”智慧城市一体化平台体系，覆盖智慧财政、智慧交通、智慧企业服务、智慧农业等21个功能板块，助力各省市克服“城市病”，实现“优政、兴业、惠民”的目标。其中，平安的智慧财政系统，从南宁开始，已在近50个省市推广应用，帮助政府摸清家底盘活资产、提升资产流动性和价值，强化国有资产监管等。该平台现覆盖逾10万亿GDP，管理约万亿资产提高运营效率超50%。
平安与深圳市联合打造的移动平台“i深圳”，集成政务服务、交通、医疗、社区等八大功能近3000个事项，已有760多万市民注册使用，体验“掌上政府、指尖服务、刷脸办事”，显著提升政府服务效率，减轻市民办事负担。在深圳、广州、南昌、北京等20多个城市落地智慧交通，提供出行畅通、交通安全、运输监控与交管服务，实施区域平均车速提升12.4%，交通事故率下降10%，重点路段拥堵时间缩短30%。
值得一提的是，近年来，平安利用区块链技术，搭建金融贸易供应链一体化平台，链接数百家银行、上万个贸易机构和供应链企业，支持粤港澳大湾区实现人流、物流、资金流、信息流的互联互通，促进实体经济发展。1月2日，广东省中小企业融资平台正式上线发布，并成功发放全国首笔线上无抵押区块链融资贷款，其中惠州市升华工业有限公司获得工商银行112万元供应链融资授信金额，广东旭龙物联科技股份有限公司获得平安银行50万元外贸融资授信金额。
面向2020年，马明哲用“三心”总结。他说，“在新的一年里，我们积极研究前沿科技布局未来的决心不变，平安将持续推进科技创新，坚定走智能化、数据化经营之路；我们与祖国同心打赢脱贫攻坚战的恒心不变，平安将不遗余力开展精准扶贫工作，全面深入到‘三区三州’等深度贫困地区，助力夺取脱贫攻坚战全面胜利；我们服务客户、回报股东、回馈社会、奉献国家的初心不变，平安将积极发挥自身优势，服务实体经济，坚守企业社会责任，助力中华民族伟大复兴。”