1月20日，武汉、北京、广东、浙江分别通报新型冠状病毒感染的肺炎病例情况。国家卫健委称，专家研判认为，当前新型冠状病毒感染的肺炎疫情仍可防可控。

中德安联第一时间成立应急领导小组，积极配合政府部署实施各项应急工作，开辟快速理赔通道，推出多项应急举措。

1.积极排查。中德安联将密切关注该疫情发展情况，启动客户的排查工作。

2.开启理赔绿色通道。中德安联将为所有涉及此次疫情相关的理赔申请提供特别服务通道，以便快速高效跟进处理。

3.客户服务热线中心启动报案专线。为确保本次疫情中的客户理赔或其他服务问询第一时间得到处理并提供后续服务，中德安联已设立24小时报案电话：

中德安联全国统一服务电话8009886688(固话)、4008883636(手机)。

4.同时为给客户提供更好的服务，中德安联推出以下理赔升级服务：

-简化理赔手续：对于因此疫情引发的身故、残疾、重大疾病的客户，先行赔付，后补齐相关资料。

-客户因此事故就诊的，取消定点医院等级限制。