据最新通报：截至1月20日，武汉等多地发现新型冠状病毒性肺炎疫情，国内多地加强了防控工作。

天安人寿总经理室高度关注疫情发展，启动重大事件应急处理预案，成立以总公司牵头的总、分联动应急处理小组，要求各级机构积极遵照当地政府部门要求，配合做好相关防控工作，并特别针对由于感染新型冠状病毒引发疾病的我司客户开启绿色理赔通道：

1. 成立应急处理工作组：实时关注疫情变化，主动排查出险客户情况；

2. 开通24小时客户报案热线：95301受理客户理赔报案；

3. 简化理赔手续：对疑似或确诊客户，简化手续，确保客户利益第一时间得到保障；

4. 取消因本次事件出险客户认可医院的限制；

5. 取消住院报案时效要求：对本次事件出险客户，取消保险条款住院报案的时效限制。