近日，国家卫健委通报，我国部分地区出现多起新型冠状病毒肺炎病例。建信人寿温馨提醒广大客户注意卫生保健，谨防病毒感染，并为广大客户提供贴心、便捷的理赔服务。
一、开通理赔报案绿色通道。95331全国服务热线24小时专人负责解答理赔疑问、受理理赔报案；客户也可关注建信人寿公众号自助办理理赔申请，无需提供纸质理赔申请材料。
二、主动服务，贴心关怀。通过政府权威发布渠道主动排查确诊客户，一经发现及时联系客户确认，第一时间为客户送上贴心关怀。
三、简化手续，先行赔付。经各级疾控中心确诊感染新型冠状病毒肺炎的客户，对于确定属于保险责任的部分予以先行赔付。
四、启动特案理赔机制。对于经各级疾控中心确诊感染新型冠状病毒肺炎的客户，取消治疗医院等级限制，取消自付自费药品及诊疗项目限制。
五、快速理赔，提升时效。经确认属于保险责任范围的，当日完成理赔审核和支付。