自新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，太保安联健康险启动专项服务，利用自身专业优势，与客户和广大人民群众携手共克时艰：
1、免费扩展团体、个人意外保险产品责任
免费扩展《团体意外伤害保险》、《个人意外伤害保险(2019版)》新型冠状病毒感染肺炎身故及残疾责任，最高保额20万元。
2、开通新冠肺炎免费在线咨询
全职健康顾问和来自三甲医院的权威专家提供新冠肺炎预防、疑似症状咨询、病毒防护建议、检查报告解读、营养保健指导等一对一免费在线咨询。
访问入口：“太保安联健康保险”微信服务号“赚健康”菜单“免费在线问诊”。
3、取消医院等级限制
对于已确诊客户，取消定点医院要求，放开就诊医院的区域、等级及病房限制。
4、取消医疗险等待期限制
如客户在等待期内确诊感染新型冠状病毒肺炎，不受医疗险条款等待期限制。
5、取消医疗险产品中“特定传染病”的免责事项
如客户感染新型冠状病毒肺炎，不受医疗险条款中责任免除的限制。
6、取消医保范围限制
如客户感染新型冠状病毒肺炎，紧急治疗期间发生的医疗费，取消医保范围限制，承担自费费用。
7、足不出户，“太平洋保险”APP、“太保安联健康保险”微信服务号24小时在线理赔
8、单笔在线理赔限额由2000元提高到3000元(含)
9、开通24小时理赔服务热线
为确保本次疫情中客户理赔或其他服务问询第一时间得到处理并提供后续服务，太保安联已设立24 小时客服热线 10108686。
10、已出具续保通知的团体客户，续保确认时间延长1个月
11、渠道经理、客户经理24小时开机，随时接受咨询
12、人性化理赔服务原则
在尊重客户意愿的基础上，以客户接受的时间和方式及时支付赔款，兑现保单承诺。