目前，全国新冠肺炎防疫战进入关键时期，疫情防控工作重点也进入了防疫情、复生产“两手抓、两不误”的新阶段。诚泰保险不断升级防疫防控力度，向防疫一线捐赠保障超40亿元；同时，诚泰保险采取有力有效的举措，保障各地平稳有序复工复产。
不断驰援防疫一线 传递诚泰信心
自2月以来，诚泰保险积极协调多方资源，不断驰援防疫一线。除了集公司之力为防疫前线筹措防护医疗物资，向抗击疫情一线人员捐赠价值10万元的急需医疗物资外，各级机构也不断升级防疫防控力度，目前已经累计为近百家抗疫前线单位提供了涵盖新冠肺炎感染、安全生产的专属风险保障，覆盖一线防疫工作人员超三万人次，总保障保额达 42 亿元，全面支持了国家防疫防控工作，助力一线企业复工复产。通过积极做好一线工作人员的保险保障和后援服务，不断传递诚泰信心，为打赢防控防疫阻击战贡献金融力量。
防控复工两不误 确保服务“不间断”
为做到疫情防控和生产复工两不误，诚泰保险采用“轮班制”、“小班制”办公模式，通过线上办公，充分利用远程视频会议、移动办公远程桌面系统、VPN 系统实现公司稳定运维；通过保障40062228888服务热线24小时畅通，确保客户服务不间断。目前，诚泰保险加大了与客户的线上沟通和联络，广大基层员工积极主动慰问客户健康状况、将公司各类服务升级消息第一时间告知客户，切实保障客户生命财产安全，做到“隔离病毒，不隔离爱”。
全面升级线上服务，助力复工生产
公司已开通视频理赔服务等功能，对于本次冠状病毒肺炎疫情防控造成部分地区交通阻断的情况，公司提供高品质视频理赔服务，由视频坐席指导客户快速完成查勘及定损，实施快速理赔。对于因疫情防控造成部分地区查勘员无法赶往现场的情况，由查勘员电话指导客户完成自助查勘。此外，公司实行疫情地区发生的万元以下车物案件及5000元以下人伤案件，实施免案件现场查勘及免客户提交物理单证，实现“零”物理单证快速理赔。疫情地区客户发生损失金额在5万元以内单方事故，一律免交警事故证明等。通过全面升级的线上服务，让客户得到更加便捷贴心的服务体验，助力企业及客户复工生产。
目前，全国已经凝聚起抗击疫情和恢复生产经营的强大力量，诚泰保险也将继续全力以赴，支持奋战在一线的抗疫将士，不断践行保险企业负担的社会责任与使命，同时推动社会有序复工复产，助力国家实现防疫防控和社会经济发展“双战双赢”的目标。