为积极应对此次新型冠状病毒肺炎疫情，渤海财险第一时间启动应急预案，实时关注疫情发展及客户报案索赔情况。凡属于渤海财险健康险产品的保险责任且在保险期限内发生因新型冠状病毒感染就医的均提供特殊快捷理赔服务，为广大渤海客户提供真正人性化服务，与社会一道共同抗击疫情。
1、广泛宣传渤海专项理赔服务措施：
利用渤海公众号及其他宣传手段，广泛宣传渤海在新型冠状病毒肺炎案件索赔中的特殊服务措施。
2、开通专项理赔通道：
接到新型冠状病毒肺炎感染客户报案后，可即享专项快速理赔服务。
3、提供7*24小时报案及咨询服务：
向患病客户提供“全程服务”，包括保险咨询、索赔指引、追踪回访等服务。
4、取消保险合同中的就诊限制条件：
凡因病情救治需要，取消保险合同中约定的就诊医院和指定用药限制，最大限度支持客户救治需要。
5、提供预付赔款服务：
当客户确诊为新型冠状病毒肺炎后，对客户已支付的医疗费部分，在保险责任范围内可提供预付赔款服务。
6、简化手续，快速理赔：
在客户治疗过程中，渤海理赔人员将主动进行不间断回访。在得知客户治愈后，将以最简捷索赔手续，快速完成赔付。