日前，北京保险行业协会对外披露，据不完全统计，截至1月31日，北京保险业共有80多家保险公司通过不同渠道发声，如主动排查风险隐患，取消自发组织的群体性活动，提高员工防疫意识；升级保障服务方案，开通7×24小时的医疗救援热线，对疑似或确诊客户，给予针对性的理赔指导和帮助。

1月28日，北京保险行业协会、北京保险学会发布《北京保险业积极应对新型冠状病毒肺炎疫情倡议书》(以下简称“倡议书”)。倡议书建议，保险公司加强内部疫情防控。主动排查风险隐患，取消自发组织的群体性活动，提高员工防疫意识。高度重视新型冠状病毒肺炎可能引起的风险。

此后，北京保险业制定了行之有效的应对疫情措施，第一时间推出了众多惠民举措，包括启动应急预案，开通24小时客户报案热线，开设理赔绿色通道等。

如人保产寿险公司、国寿及国寿财等60余家产寿险北京分公司开通疫情理赔绿色通道，启动特需案件预赔机制，取消“特定传染病”免责限制；大都会人寿北分、昆仑健康北分、爱心人寿北分等30余家人身险公司不同程度取消就诊定点医院、观察期、免赔额等限制；合众人寿北分、招商信诺人寿北分、民生保险北分、工银安盛北分等公司简化理赔流程，开通了无纸化理赔等服务。

此外，针对疫情形势变化，避免交叉感染，北京保险业还创新科技应用，推广线上问诊。如平安产险北分推出“抗击疫情，保险服务绿色通道”，通过“好车主”APP线上服务，“宅”在家里就可以问诊医生、查办违章、年检代办、出险理赔、退改保单、线上投保等。