近期，湖北省武汉市等多个地区发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情。截至1月20日18时，境内累计报告新型冠状病毒感染的肺炎病例224例，其中确诊病例217例(武汉市198例，北京市5例，广东省14例)；疑似病例7例(四川省2例，云南省1例，上海市2例，广西壮族自治区1例，山东省1例)。日本通报确诊病例1例，泰国通报确诊病例2例，韩国通报确诊病例1例。
正值春节假期，人群高强度流动，感染病例输入风险增加。针对此次疫情，同方全球人寿对此高度重视，我们密切关注现有客户可能在本次疫情中出险的情况。为有效应对疫情发生后的理赔相关事宜，特启动以下七项应急措施：
一、 营运部理赔中心已立即启动了理赔快速响应机制，并优先给予理赔绿色通道处理；
二、 营运部理赔中心已启动24小时理赔报案热线服务，出险客户可拨打电话13989588976理赔报案专线进行报案，或者通过客服热线956095进行相关咨询；
三、 营运部理赔中心密切关注本次疫情导致的伤亡情况，如有伤亡人员信息，将在第一时间开展客户排查工作和相关理赔工作；
四、 取消医院限制。对于因本次疫情出险客户的紧急救治，理赔中心将取消二级以上医院的限制；
五、 取消医保费用限制。对于因本次疫情出险客户的紧急救治，理赔中心将承担医保自费项目的医疗费用；
六、 简化理赔申请手续。对于政府机关公布的本次疫情相关死亡名单，理赔中心将简化理赔手续；
七、 免保单理赔。对于因本次疫情出险的客户，理赔中心实行无保单理赔，免提供保单理赔。