自国家卫生健康委公布武汉不明原因肺炎疫情以来，截止1月20日，武汉、北京、广东、浙江等地先后确诊新型冠状肺炎，信泰保险高度重视，针对本次新型冠状病毒肺炎疫情，第一时间制定应急预案：

一、总分公司成立应急小组，实时关注疫情变化，主动排查出险客户情况。

二、梳理我司产品，目前我司在售《信泰如意保医疗保险》、《信泰附加安享无忧住院费用补偿医疗保险 》、《信泰附加安享无忧住院津贴医疗保险 》等医疗产品涵盖新型冠状病毒肺炎责任。

对于终身寿险和重大疾病保险等其他产品，如客户因新型冠状病毒肺炎导致身故，或达到轻、中、重症、残疾标准，可按照保险合同约定正常理赔。

三、理赔举措

1、开通绿色理赔通道：对疑似或确诊客户，信泰保险将安排专人对客户理赔予以全场指导，快速处理；

2、开通24小时报案：客户可通过信泰保险官微、客服热线95365进行理赔报案；

3、启动紧急出险排查：公司实时跟进客户发病报案情况和各地疫情发展态势，在第一时间开展客户排查，并为有需求的客户提供相关帮助；

4、简化理赔手续：对于政府权威部门公布的身故名单，可先行给付身故保险金，后续再补充资料；

5、取消医院限制：因本次疫情出险需紧急救治的客户，其就诊医院范围不受保险合同限制；

6、取消自费项目限制：客户因本次疫情入院治疗的，信泰保险承担非医保报销范围的医疗费用；

7、取消等待期限制：客户因本次疫情入院治疗的，信泰保险取消医疗险30天疾病等待期限制。