针对当前新型冠状病毒感染肺炎疫情，根据《渤海人寿保险股份有限公司重大突发事件应急处理管理办法》、《渤海人寿保险股份有限公司重大突发理赔事件应急预案》，渤海人寿决定启动重大突发事件理赔应急处理预案，并推出六大服务举措，为客户提供快速、便捷的保险服务：
01.成立应急工作组
总、分公司分别成立新型冠状病毒感染肺炎疫情理赔应急处理工作组，加强总分协同，开展疫情防控，全力做好理赔服务工作。
02.多渠道受理报案
提供营业网点(工作日)、“渤海人寿”官微、“渤海保呗”APP等多渠道的理赔报案方式，全国客服热线4008-667-668提供7*24小时全天侯报案受理；
03.主动理赔服务
理赔应急处理工作组调集公司资源，多渠道获取患者人员名单主动排查出险客户信息；
04.住院三取消
针对本次疫情出险的客户，取消定点医院限制、取消医保范围内药品和诊疗项目的限制；
05.确诊即赔付
如因本次疫情确诊为重大疾病、残疾和身故的保险事故，施行确诊即赔付、后上门收取理赔材料的理赔绿色通道服务；
06.承担社会责任
总、分公司积极配合各地监管和卫生管理部门，调集和提供资源开展各项应对工作。