1月20日，湖北武汉等多个地区分别通报新型冠状病毒感染肺炎病例情况。为积极应对新型冠状病毒肺炎，天安财险第一时间在相关地区成立应急处置领导小组，启动信息排查和响应工作，并立即开通绿色理赔服务通道。天安财险主要医疗险产品均覆盖新型冠状病毒肺炎保险责任，为在第一时间为我司被保险人提供保险保障服务，特制定应急服务举措如下：
1、提供7×24小时报案受理及理赔咨询服务；
2、理赔、销售、渠道对接人员多方向主动寻找出险客户；
3、开通理赔绿色通道：简化理赔手续，开辟理赔绿色通道，快速处理，确定客户信息后当日完成理赔赔付；
4、取消定点医院限制：客户医疗就诊的，以快捷、方便为主，取消条款中的医院级别限制；
5、取消医保费用限制：出险客户就诊中对症治疗的医保费用、非医保费用均可赔付；
6、取消自费药限制：保证疗效优先，对症治疗的费用均可100%赔付；
7、开通紧急医疗垫付：对确诊客户，在保险责任范围内的，将与医院进行直接垫付，以满足治疗需求；
8、特别声明：天安新百万医疗险产品对于本声明发表之日起的新投保客户因感染新型冠状病毒的免30天观察期。