近期，湖北省武汉市等多个地区发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情。为积极响应疫情控制，阳光保险第一时间启动应急预案，开通理赔绿色通道。阳光财险、阳光人寿分别启动应急服务，发布了应急服务举措：

阳光财险服务举措

阳光财险主要医疗险产品均覆盖新型冠状病毒肺炎保险责任，为在第一时间向我司被保险人提供保险保障服务，我司特制定应急预案如下： 

1.提供24小时报案受理及理赔咨询服务：全国统一客服报案电话95510；

2. 主动排查客户出险信息：多渠道获取患者人员名单；

3. 取消理赔医院限制：国家认可的正规收治医院治疗，符合保险责任即可理赔，不限于保险合同约定的定点医院；

4. 简化理赔手续：对于因事故导致的保险赔偿简化提交材料，确保赔款及时支付。

5.开通新型冠状病毒肺炎的报案绿色通道：若购买我司医疗险客户出险，将在保险范围内主动垫付医疗费用，保证阳光客户得到充分妥善的治疗。

阳光人寿服务举措

阳光人寿立即启动重大事件应急预案，应急服务举措如下：

1.开通24小时报案及服务热线95510，处理出险客户各种需求。
2.启动理赔应急机制，开启理赔绿色通道，开展理赔主动服务工作。
3.简化理赔手续：因本次事故导致身故、残疾、重大疾病的客户，简化理赔申请资料手续，特别重大案件结案后主动上门送赔款。
4.取消医疗险定点医院限制。因本次事故出险的客户，可不受保险合同约定的就诊医院限制。
5.取消自付自费药品及诊疗项目限制。客户因本次事故而发生门诊或住院治疗的，可不受合同约定的自付自费药品及诊疗项目限制。
6.协助政府及相关职能部门做好相关处置工作。