一款来自众安的0免赔百万医疗险乐享e生已经上线，它就是乐享e生无免赔版医疗险！
为了帮助大家顺利投保，这里我们整理了9个常见的问题，希望你能解决你在投保过程中遇到的问题。
1、跟尊享 e 生 2019 对比有什么区别吗？
具体区别请阅读 众安乐享e生和尊享e生2019有什么区别？
2、买了尊享还没到期，还能买乐享吗？可以直接续期到乐享吗？
不可以，在同一有效保险期间内，被保险人仅可投保 1 份保单。
3、买了其他公司的百万医疗可以同时买乐享吗？
可以。
4、有智能核保吗？有人工核保吗？
暂时仅支持人工核保。
人工核保流程为：
1、客户投保时不符合产品健康告知，可拨打众安服务电话 1010-9955 要求进行人工核保
2、众安将短信发送至客户，客户点击短信链接，填写验证码，进入到核保资料填写页面。
3、需填写资料包括：健康信息、职业信息、既往病史和住院病历等，填写完成，提交。
4、提交后在 5 个工作日内众安会短信告知核保结论：标体 / 除外 / 拒保，除外客户请按照短信提示操作签字。
5、标体及除外客户在购买时健康告知初直接选择全否即可，除外客户在投保后会收到正式的批单
5、支持 61-65 岁线下投保吗？
本产品投保年龄为 30 天 – 60 周岁。
6、什么病都保吗，没有不保的病吗，既往症也保吗？
疾病保障范围与尊享 e 生 2019 一致，详见条款，既往症不在保障范围内。
7、每年续保都需要审核吗？审核不过买不了了怎么办？
本产品的保险期间为 1 年，为非保证续保产品。
对于一般医疗保险责任和重大手术住院津贴，我们不会因为被保险人的健康状况变化或历史理赔情况而单独调整续保费率。续保不计算等待期并且客户无需再次进行健康告知。
本产品会根据赔付情况、医疗费用水平、被保险人身体情况等因素，综合判断后决定续保至本产品或者尊享 e 生 2019 。
对于质子重离子保险责任，若发生理赔，续保的乐享 e 生无免赔版中不再包含质子重离子保险责任。
随着医疗技术的不断发展，我们会持续推出保障全面丰富、高性价比的医疗产品。如本产品停售，客户虽然无法续保原产品，但届时可以选择续保到我司的其他医疗产品。
8、续保可以绑卡自动扣费吗？自动扣费后我还继续有推广费吗？
考虑到首次投保体验，本产品投保时暂不支持绑卡；
首个保单到期前客户将收到带有续保链接的短信和邮件，可在该链接内绑卡，次年将自动扣费；续保扣费后将根据推约定比例发放推广费至您的云保账户。
9、买了其他公司的无免赔产品可以无等待期转保吗？
为响应客户转保需求，符合以下条件的保单，众安可允许客户转保，理赔时免除等待期：
1、上一年度投保同类产品（产品清单请见下方表格，陆续更新中）且无解约记录、理赔记录及拒赔记录；
2、完全符合乐享 e 生健康告知并成功投保本产品；
3、理赔时需提供上一年度相对应的投保证明（如电子保单、保单复印件等材料），否则等待期按原有方案执行。
