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在发生事故后48小时内拨打太平洋保险客服热线 95500电话报案，客服人员将告知理赔所需材料及相关事宜

太平洋保险收到材料后，将进行及时审核和调查

根据审核结果进行理赔并将理赔款支付至被保险人的指定账户

本产品最多可以购买几份？

本产品，每一家庭仅限购买一份。

本产品的保障对象包含哪些？

被保险人应为出生满180天至65周岁，续保可至70周岁，从事1-3类职业，身体健康且能正常生活及工作的自然人。本保险产品被保险人仅限投保人本人及其配偶、子女，其他人均不属于承保范围之内。

本产品的保障金额如何分配？

本保险产品的“意外医疗”保障的保险金额为共享保额，所有被保险人在保险期间内累计赔付的最高赔付限额以保险单所载该项保障保险金额为限。若一次或累计给付的保险金达到该项保障的保险金额时，则保险人对所有被保险人的该项保险责任即告终止。

电子保单靠谱吗?

本保险产品为您提供电子保单及电子发票，根据《中华人民共和国合同法》第十一条规定，数据电文是合法的合同的表现形式。投保成功后，您也可以通过太平洋保险官网：www.cpic.com.cn 查询和下载电子保单及电子发票。

意外伤害包含哪些？猝死属于理赔范围吗？

意外伤害值意外来的、突发的、非本意的、非疾病的客观事件为直接且单独的原因导致身体受到的伤害。自然死亡、疾病死亡、猝死、自杀及自伤均不属于意外伤害。

哪些情况属于意外医疗的赔付范围？

被保险人因遭受意外伤害，在中华人民共和国境内（不包括香港、澳门及台湾地区的）二级或二级以上的公立医院，或保险人认可的医疗机构进行治疗所支出的必需且合理的医疗费用，包含门急诊、住院。不包括北京市平谷区、密云县和怀柔区的任何医疗机构、四川省宜宾市的所有医疗机构、四川省雅安市雨城区人民医院与四川省雅安市第二人民医院。

理赔过还可以续保吗？

产品一般不会因为被保险人的历史理赔情况而拒绝被保险人续保或者单独调整被保险人的续保保费，但是保险公司会视情况，保留调整续保保费或是否接受被保险人续保的权利。