近期，湖北、浙江、黑龙江三地银保监局发布风险提示，表示再次收到消费者反映，一些机构或个人以牟利为目的，以“可办理全额退保”为由，怂恿、诱导消费者委托其代理“全额退保”事宜，并以此收取高额手续费，主要涉及传统寿险、健康险等人身保险产品。
三地银保监局均表示，此类行为不仅扰乱保险市场正常经营秩序，更严重损害了保险消费者的合法权益。此前，中国银保监会曾在官网发布《关于防范“代理退保”有关风险的提示》，提醒保险消费者要警惕“代理退保”的风险隐患，根据自身需求谨慎办理退保，依法理性维护自身合法权益不受侵害。
浙江银保监局将不法分子实施“代理退保”的常见手法做了列举，包括：01
冒充监管部门工作人员或保险公司人员或以“与监管部门合作”“有内部资源”等名义，通过电话、微信、网络等方式进行虚假宣传。
02
谎称消费者所购保险产品“存在欺诈行为，已有多名消费者投诉”或“继续持有保单将蒙受经济损失”等，怂恿不明真相的消费者退保，甚至诱导消费者退旧投新，以赚取佣金。
03
谎称可以协助消费者“全额退保”，诱导投保人签署包含不平等条款的代理服务协议，提供身份证、银行卡、保单、电话号码等涉及消费者隐私的敏感信息。
04
阻止消费者与监管部门、保险公司沟通，试图切断消费者正常维权通道。
银保监局再次提醒广大保险消费者，要理性退保，保障自身合法权益不受侵害。包括：
01
了解所购保险产品的保险责任、保障功能、除外责任和退保损失等重要信息。
02
根据自身风险保障需求，谨慎衡量是否有必要办理退保。
03
尤其要慎重对待所谓“退旧投新”“高收益”产品等宣传，防止上当受骗。
04
注意保护个人重要信息，通过正规渠道依法合理维权。
国务院发展研究中心保险研究室副主任朱俊生表示，“代理退保”骗局屡禁不止，究其原因在于其背后有一个巨大的利益链条，让很多人以身试法。“通常操作方法是找一些离职的业务员，让其诱导之前对接的客户与公司联系要求退保，并采取专门的话术收集对保险公司不利的证据，通过投诉来施加压力。”
朱俊生表示，除了警示消费者外，保险公司应该承担起管理的主体责任，对此现象进行反思，更加关注提升营销员专业品质。
事实上，目前各地人身险机构已逐步开展相关应对措施。多家保险公司表示，会通过微信、官网、电梯视频、海报等渠道进行退保风险宣传，到非法第三方机构进行暗访，利用制度建设加强人员管理。其中，部分机构严格监控退保流程的操作，设置多道“退保”防线，筑牢针对“代理退保”骗局的防火墙。
记者 李梦溪实习编辑 王梦萦