连日来，新型冠状病毒疫情牵动着全国人民的心。作为市属国有企业，公司主动作为，积极履行社会责任，充分发挥自身保险保障作用，第一时间为苏州市第五人民医院奋战在一线对抗新冠肺炎疫情的660位医护人员制定专属保险方案，为他们捐赠总额超过33000万元的保险保障。

在本次疫情期间，公司免费为在新型冠状病毒肺炎疫情防控和救治工作中，因履行工作职责感染新型冠状病毒肺炎而导致身故和全残的医护人员提供疾病身故、全残保障50万元；意外身故、全残保障50万元；每人累计3000元保额的住院津贴(100元/天，30天为限)，为守护医务工作者的生命安全贡献力量。同时，公司向苏州市第五人民医院赠送8万元急需物资，保障其基本生活需求的满足，打消他们的后顾之忧，用实际行动彰显了国企责任和担当。

针对广大人民群众，公司还开启了绿色理赔服务通道，推出六项快速、便捷的理赔服务，力求最大限度提供理赔便利：

1.二十四小时全方位受理客户报案

通过全国统一客服热线95354及微信服务号“东吴人寿微服务”、“东吴人寿”app二十四小时全方位受理客户报案。

2.取消定点医院

因新型冠状病毒肺炎就诊治疗的客户，其就诊医院范围不受保险合同条款规定的医院等级限制。

3.简化理赔手续

理赔时不要求提供保单，依据系统内保单信息赔付。

4.豁免票据

医疗票据不全或遗失的，根据治疗情况和其他费用资料，直接赔付。

5.扩展自费责任

因本次疫情发生的门诊或住院费用，赔付时不再扣除自费部分。

6.简化身故赔付

在政府相关部门公布的死亡名单中的客户，可以先行赔付，后续补充其他理赔资料。

疫情无情人有情，公司已全员出动，全力肩负起一家国有保险企业的社会责任，努力全面落实各项防控措施，层层压实责任，形成工作合力，科学规范、有力有效做好疫情防控工作，坚持与全国人民站在一起，共渡难关，共同战胜疫情。