近日，针对新型冠状病毒感染的肺炎，中国人民保险全面升级各条产品线产品，扩展提供因新冠病毒引发的相关保险保障，高效开展应急理赔支援，全力以赴服务疫情防控。
人保财险紧急开发注册了雇主责任类保险附加传染病责任保险、校园方责任类保险附加传染病责任保险、承运人责任类保险附加传染病责任保险等三款附加险产品，为企业、教育机构、承运人对于雇员、学生、乘客感染新冠肺炎导致的身故或残疾的经济赔偿责任提供风险保障；制定提供了41个责任保险捐赠方案，总计为约235万名各地医务人员、疾控人员及其家属提供了人均约50万元的保险保障，有力支持各地抗击疫情；推出了延长保险期限、扩展保险责任、缓缴保险保费、开展线上免费培训等十项安全生产责任保险举措，为复工复产企业纾难解困。对人人安康、重疾险、学幼险、旅行医疗险等现有32个健康险等险种，拓展了因新型冠状病毒引起的重疾、医疗或者疾病身故的理赔责任范围，其中，对重大疾病保险条款(2009版)公告扩展了确诊新型冠状病毒肺炎的有关保险责任。此外，疫情期间，在原有百万医疗咨询、导诊和垫付等增值服务基础上，针对所有健康险客户免费提供“7*24小时在线问诊”特别增值服务。针对“人人安康”客户免费提供“视频医生”新冠肺炎科普与解答直播特别增值服务。
人保健康对“倾情守护意外伤害保险”、“康乐臻享重大疾病保险”等个险产品、“人保健康团体健康守护计划”等团险产品，以及“好医保”等电商产品的责任进行了优化扩展，在保留条款原有保险责任的基础上，针对新冠肺炎，向客户提供扩展有效期内的多种保障。此外，人保健康还为客户免费提供视频医生问诊、专家二次诊疗等多项健康管理服务，开通理赔应急响应绿色通道等专项服务。
人保寿险扩展《人保寿险无忧人生2019重大疾病保险》《人保寿险附加人保福重大疾病保险》等12款重大疾病保险产品和“康乐保”保险产品的保险责任，将新冠肺炎纳入保障(具体产品保险责任扩展内容、有效期限、特殊说明、适用范围等请以人保寿险公告信息为准)。全面升级服务举措，提供包括中国人民人寿E服务、中国人保APP、人保寿险管家APP等线上理赔服务，简化手续，确保疫情期间为所有客户提供便捷、温暖、安全的理赔服务。
截至2月16日，中国人民保险已完成涉及新冠肺炎赔付126笔，累计支付赔款478.82万元，其中涉及医护人员赔付5笔，累计赔付164万元。