自新型冠状病毒肺炎疫情爆发以来，中信保诚人寿在原应急预案基础上，升级针对新型冠状病毒肺炎的保障服务。截至目前，中信保诚人寿已累计为10名患新型冠状病毒肺炎的客户进行理赔，总赔付金额为58852.53元，其中慰问金45925元，理赔医疗费用及住院津贴12927.53元。目前，以上客户大部分已痊愈出院，部分还处于康复治疗阶段。

1月27日，中信保诚人寿在原应急预案基础上升级推出三项针对新型冠状病毒肺炎的保障服务举措：一是在保单正常保障给付以外，针对新型冠状病毒肺炎额外设立专项慰问基金；二是启动简易理赔流程，在全国25个省市建立快速理赔小组，同时取消理赔医院限制，取消等待期、免赔额、自费药品及诊疗项目；三是推出新型冠状病毒肺炎专属7*24小时电话医生服务。

其中，专项慰问金分为住院慰问金和重症慰问金。住院慰问金分为一般住院慰问金(300元/日)和重症监护室住院慰问金(600元/日)。针对入住医院重症监护室的客户，中信保诚人寿还将为客户一次性给付重症慰问金3万元。

与此同时，1月27日当天，中信保诚人寿还向中华慈善总会捐款人民币1000万元，并在中华慈善总会下设立“抗击新冠肺炎专项救助资金”，用于采购防控新型冠状病毒肺炎疫情的医疗防护物资，以及救助和奖励抗击疫情一线医护人员。

作为负责任的企业公民，中信保诚人寿一直用心聆听社会需求，主动承担社会责任。今后，中信保诚人寿将继续践行社会责任，全力支援疫情防控，并结合人寿保险行业的特点，为全国数百万客户、一线工作人员、疫情发生地区的群众提供专业服务，助力全国人民早日打赢疫情防控阻击战。