近期，新型冠状病毒感染的肺炎(以下简称“新冠肺炎”)疫情严峻，根据国家卫健委统计数据，截至2月5日24时，新冠肺炎的每日新增确诊病例已经连续10日超过千例。
为全力应对新冠肺炎疫情，作为保险业一员的君康人寿，积极响应银保监会文件精神，升级多项服务举措，多方面简化理赔流程，同时将个人疾病险和意外险产品的保险责任进行扩展，为因感染新冠肺炎客户提供多重贴心保障。
据了解，君康人寿将个人疾病险和意外险产品的保险责任进行扩展，自2020年2月4日起至2020年4月30日，合同生效后，若被保险人首次经医院确诊为新冠肺炎，持有指定疾病险的被保险人可获赔基本保险金额的30%，若持有指定意外险的被保险人因新冠肺炎而身故或伤残的，可按意外身故或意外伤残保险金责任进行赔付。
在疫情发生之初，君康人寿就高度重视，升级多项服务举措，包括开通在线理赔绿色通道服务、取消就诊医院等级限制、取消医保费用限制、取消自理诊疗项目及自费药品的赔付限制、取消免赔额、取消等待期、先赔付后补资料等多方面简化理赔流程，确保客户保险保障服务畅通。
此外，君康人寿全国客服热线提供24小时人工及语音留言服务，广大客户还可通过该热线、公司官微及分支机构理赔联系人手机进行报案。同时，通过“君康人寿”官方微信公众号，还可以线上办理有效保单的联系方式变更、贷款、贷款还款、犹豫期退保、退保、部分领取、续期缴费账户变更、追加保费等业务，以及线上办理承保及问题件回销等全流程的E化服务，方便快捷，保障时效。
非常时期，君康人寿提倡“爱心在线、居家宅办”，鼓励用户疫情期间足不出户办理业务，包括承保、保全、理赔、客服等服务项目，均可在线办理、得到即时响应，以降低人们流动性交叉感染风险，助力早日打赢新冠肺炎疫情防控阻击战。