近期，湖北省武汉市等多个地区发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情。截至1月20日18时，境内累计报告新型冠状病毒感染的肺炎病例224例，其中确诊病例217例，疑似病例7例。
为积极应对新型冠状病毒肺炎疫情，中邮保险第一时间启动突发事件应急预案，总部突发事件应急处理委员会统一安排部署应急处置工作，在相关地区成立应急工作小组，并启动七项应急措施，为客户提供切实的保险保障。
中邮保险七项理赔快速应急措施
1.全天候接受理赔报案和咨询，24小时理赔服务热线电话为4008909999、956077，或关注中邮保险官微进行报案，优先响应感染新型冠状病毒出险客户的报案；
2.开通理赔绿色通道处理，在第一时间对出险客户完成赔付和相关理赔工作；
3.取消理赔定点医院限制；
4.取消医保自费药品限制，自费药品纳入保障范畴；
5.简化理赔申请手续，实行无保单理赔；
6.简化理赔办理流程，对报案客户安排专人全程指导；
7.启动优先给予机制，因新型冠状病毒肺炎导致身故、重大疾病的客户，可在申请后先行赔付。
中邮保险将密切关注疫情的最新进展，并配合当地政府、监管部门及行业协会做好应急处置和后续理赔服务工作，切实为客户提供快捷、便利的保险保障服务。