昆仑健康保险已根据目前疫情进展情况快速成立应急处置工作组，启动突发事件理赔应急处理预案，并推出六项服务举措，为感染新型冠状病毒出险的客户提供快速、便捷的保险服务：
1启动应急预案
总公司成立由副总裁任组长的应急处置工作组，紧急部署全国各分公司做好疫情防控及客户理赔服务等工作。
2开通就医绿色通道服务
因感染新型冠状病毒需要住院治疗的客户，公司提供住院安排绿通服务，并提供住院免押金服务。
3简化理赔手续
简化医疗理赔申请资料，简化理赔申请手续。
4放开就诊医院
取消条款中关于定点医院或医院级别的限制。
5取消理赔观察期
因感染新型冠状病毒引起的疾病属于理赔范畴，医疗险取消观察期，取消免赔额。
6健康提示短信服务
公司将防疫相关要点以短信形式发送所有客户。