此次来势凶猛的新型冠状病毒肺炎疫情牵动着每一个人的心，而我们的国民医保 —— 尊享 e 生更是在疫情爆发后的第一时间启动应急预案，放出了以下 4 个针对新型肺炎的特殊理赔政策。

1、开通 24 小时客户报案咨询服务热线

凡是投保过尊享 e 生的客户，都可以通过众安保险全国统一客服电话 1010-9955、众安保险官网（https://www.zhongan.com）、“众安保险” 微信公众号等多种途径进行报案咨询。

2、开通紧急医疗垫付服务

尊享 e 生对于在保险责任范围内的医疗垫付申请，将主动垫付理赔款，帮助客户尽快接受相关治疗。

3、开通理赔绿色通道

尊享 e 生简化了理赔流程，对于新型肺炎的理赔申请将在 3 小时内完成赔付。

4、取消用药限制

对于新型肺炎的理赔申请，尊享 e 生取消了用药限制，以治疗效果为首要考虑，相关医疗费用 100% 赔付。

这样人性化的举措，就是为了能给大家提供更简单高效、温暖便捷的服务，也让真的不幸遭遇新型肺炎侵袭的伙伴能够安心治疗，不必为了高昂的医疗支出而担忧。毕竟即使是一天好几万的 “人工肺” （ECMO），尊享 e 生也一样能报销！

在新型肺炎疫情面前，尊享 e 生将是您最坚强的后盾。最低一年只要 146 元，就可以承包最高 600 万的医疗费用，具体责任如下：

即使发生了理赔，尊享 e 生也不会因此单独调整保费或是拒绝续保。有了尊享 e 生，未来所有的风险都由它为您兜底。

而这次的新型冠状病毒，传播途径还未完全掌握，存在人传人、医务人员感染和一定范围的社区传播。病毒还存在变异的可能。

不过大家也不必过于恐慌，我们整理了关于新型冠状病毒肺炎的 5 个知识点，大家看完可以随手转发，帮助更多的伙伴科学地了解新型冠状病毒、有效地做好防护工作。

Q1：新型冠状病毒究竟是什么？

冠状病毒其实是一类病毒的总称，目前将可感染人类的冠状病毒主要分为两个属： α 和 β 属。12 月 30 日武汉卫健委首次发布的肺炎疫情情况通报中所提到的新型冠状病毒是属于 β 属。

与它同属的相信大家也有所耳闻，2003 年的 SARS 冠状病毒（SARS-CoV）和 2012 年中东的 MERS（MERS-CoV） 冠状病毒，分别是重症急性呼吸综合症（非典）和中东呼吸综合症的罪魁祸首。

世卫组织将此次主要出现在武汉的新型冠状病毒命名为 2019-nCoV。

Q2：被新型冠状病毒感染后有什么症状？

据首都医科大学附属医院感染科主任医师郭彩萍介绍，飞沫传播应该是新型冠状病毒的主要传播路径。

不幸被感染后，一般患者会有发热（部分患者起病症状轻微，可无发热）、乏力、干咳、逐渐出现呼吸困难等症状。严重的患者会出现急性呼吸窘迫综合症、脓毒症休克、代谢性酸中毒、饮水功能障碍等。

早年参与过 SARS 防治研究工作的流行病毒学家王培忠表示，相比 SARS，新型冠状病毒在致死性和传染率方面都比较温和。因此，事实上多数患者为轻中症，愈后良好。

Q3：作为普通人，我们该如何保护好自己？

不久前世卫组织发布了降低感染新型冠状病毒风险的建议，分享如下：

Q4：我们该如何正确选择口罩？

人民日报官微 “带什么口罩有用” 的总结图，分享给大家：

Q5：对于春运的这个特殊时期，专家组还对普通民众有什么特别提示吗？

钟南山院士表示，如果感觉身体不舒服，就不要选择春运出行了。尤其是身体发烧，尤其是身在武汉。

其它需要注意的地方，比如说要注意洗手，要保持睡眠等等。虽说得病人数在春节期间会有增加，但不会增加很多。

经过一段时间以后，在大家的共同努力下，会有一个比较好比较稳定的疫情结果，这是最理想的。

对此，专家组成员曾光补充道，要改变饮食习惯，不要再吃野味。还有另外一条，恐怖的流言造成的杀伤力远远要大于疾病本身。