京东安联启动 新型冠状病毒肺炎理赔应急机制

京东安联财产保险有限公司理赔部[2020]02号
京东安联启动新型冠状病毒肺炎理赔应急机制

尊敬的合作伙伴:

我司已针对”新型冠状病毒肺炎”疫情启动理赔应急机制,对受影响客户提供最大支持。我司紧急启动具体理赔应急举措如下:

一、24小时受理客户报案

客户可拨打京东安联24小时客服热线400-800-2020进行报案以及咨询。

二、简化理赔,开通理赔绿色通道

1) 取消疾病等待期:在本应急机制发布前,已经投保我司意外险、健康险、旅行险等含疾病保障的保险计划，因“新型冠状病毒肺炎”就诊,取消疾病等待期;

2) 取消理赔指定医院限制:在我司享有有效疾病医疗保障的客户,如因“新型冠状病毒肺炎”需要紧急治疗,可就近治疗,取消就诊医院限制,若在救护队医治的,均可提出索赔;

3) 取消药品及诊疗项目自付自费限制:针对“新型冠状病毒肺炎”诊疗及治疗,覆盖药品及诊疗自付自费项目;

4) 简化索赔材料:提供诊断证明书及发票(单证上标记已向“京东安联索赔”);

5) 开通绿色通道:在索赔材料上标记已向“京东安联索赔”,客户通过微信拍照上传,无需提供病历发票原件;

6) 快速理赔:春节期间,加派人员值班,快速处理案件。

特此函告!

京东安联财产保险有限公司理赔部
2020年1月21日