二十四小时全方位受理客户报案
1 通过全国统一客服热线95359及微信服务号、“满e保”app二十四小时全方位受理客户报案。
2 实行全电子化理赔申请
工银安盛人寿客户申请理赔时无需提供纸质理赔申请材料，可通过官微或“满e保”app自助拍照方式上传相关单证直接完成理赔申请。
3 取消保险合同关于医院等级的限制
因新型冠状病毒肺炎就诊治疗的客户，其就诊医院范围不受保险合同条款规定的医院等级限制。
4 取消保险合同关于医疗费用自费项目的限制
客户因新型冠状病毒肺炎发生就诊治疗的，工银安盛人寿承担非医保报销范围的医疗费用。
5 紧急排查客户出险情况，提供相关协助
密切关注收集患者名单，积极排查、寻找公司客户，主动联系提供相关协助及上门慰问服务。