根据国家卫生健康委发布的公告，截至2020年1月20日18时，境内累计报告新型冠状病毒感染的肺炎病例224例，其中确诊217例，疑似病例7例。 党中央、国务院高度重视，英大人寿针对疫情积极应对，总、分公司第一时间成立应急处置小组，公司领导靠前指挥，制定周密方案，组织各方力量做好服务。 英大人寿将对因疫情导致身故、重大疾病、医疗的客户提供以下理赔服务： 1  取消观察期免赔额 取消医疗险观察期限制、免赔额限制； 2 取消就医限制 取消就医限制，包括理赔定点医院限制、住院医院级别限制； 3开设专人理赔回访 客户报案后将由专人进行理赔回访，公司24小时理赔报案电话：4000188688； 4 主动排查理赔客户 主动联系医保、医院方、代理人、股东单位，根据患者名单排查客户，主动为客户提供理赔服务； 5 开通绿色通道 开通理赔绿色通道，简化理赔手续和资料； 6 提供无保单服务 提供无保单理赔服务，因疫情出险客户无需提供保单即可申请理赔。 针对新型冠状病毒肺炎英大人寿提醒您：