近期湖北武汉等多个地区分别通报新型冠状病毒感染肺炎病例情况。为积极应对新型冠状病毒肺炎疫情，永安保险公司第一时间在相关地区成立应急处置领导小组，启动信息排查和响应工作，并立即开通绿色理赔服务通道。

永安保险公司主要医疗险产品均覆盖新型冠状病毒肺炎保险责任。

应急服务举措

提供24小时报案受理及咨询服务：如有客户出险或需要提供援助，可及时拨打永安保险全国统一服务热线95502；

开通理赔绿色通道：根据医疗险、重疾险等条款相关责任，公司开通新型冠状病毒肺炎的理赔绿色通道，快速处理，第一时间完成赔付；

简化理赔手续：对于因新型冠状病毒肺炎导致的保险赔偿简化理赔手续，确保赔款及时支付；

取消理赔医院限制：因本次疫情需紧急救治的客户，在国家认可的正规收治医院治疗，符合保险责任即可理赔，不限于保险合同约定的定点医院；

取消自费药品及诊疗项目限制：客户因新型冠状病毒肺炎而发生门诊或住院治疗的费用，可不受合同约定的自费药品及诊疗项目限制；

主动排查、专人理赔辅助指导：对于确诊客户，永安保险一经获取信息，将安排专人对客户理赔予以全程指导；

协助政府及相关职能部门做好相关处置工作。