新冠肺炎疫情的持续发展，必然会给社会造成巨大心理压力，给疫情波及地区带去心理创伤，在疫情防控、物资支援之外，如何增强群众心理免疫力、缓解普遍性的心理压力同样重要。
针对这一情况，横琴人寿于日前推出保险行业首个《新型冠状病毒身心防护手册》，该手册由横琴人寿联合外部专业机构共同编写，分“防控篇”和“安心篇”两个部分，从新冠病毒的科学认识、卫生防护、感染应对、就医指南，以及压力自测、焦虑舒缓、心理自我调节等进行了全方位的普及并提供了诸多实用方法，能够很好的帮助民众进行疫情防护、应对并提高心理免疫力。
防控篇：全方位科学指导，增强民众自我防护能力
横琴人寿《新型冠状病毒身心防护手册》防控篇从科学认识新型冠状病毒入手，通过图文并茂的方式，从个人防护、居家防护、工作防护三个层面，基于普通人的各种生活场景提供科学、专业的防护措施建议，具有很高的实用性。
在此基础上，针对疑似感染者，基于新冠肺炎和普通感冒、流行性感冒不同症状的区分，以及近期是否有旅居史和密切接触史等前提，手册还提供了自我诊断、自我应对、自我隔离等方面的指导，并附带全国各省新冠病毒感染指定医院查询链接，方便读者查找和就诊。
安心篇：3分钟焦虑自测，提供不同心理调节方案
和防控篇不同，《新型冠状病毒身心防护手册》安心篇则主要从心理角度切入，通过手册的指导，读者通过简短自测即可大致判断自己的疫情焦虑等级和心理状态，并根据手册的具体指导和建议进行自我调节，舒缓焦虑平复心情。
手册除了提供练习正向思维、保持乐观心态、释放身心压力、回归心理平静等方面的具体方法，还提供了横琴人寿“暖暖心理援助热线400-69-12345”，读者自我评估若存在较大的心理问题，可以拨打该热线向横琴人寿“暖暖心理援助志愿者队伍”的专业心理咨询师进行咨询。
据悉，自新冠肺炎疫情扩散，横琴人寿便高度重视，第一时间发布应急理赔预案全方位提升客户保障，同时组织企业内有心理学专业背景和紧急事件处理经验的员工为客户和其他员工开展“一对一倾诉辅导”促进客户员工关怀，之后企业员工自发报名请愿成立心理援助志愿者队伍，并以此为基础招募外部专业人士加入成立“暖暖心理援助志愿者队伍”，面向社会开展免费心理援助服务。
此外，横琴人寿还积极响应政府号召，开展面向一线防疫、抗疫人员和疫区爱心支援人士的赠险活动，目前在湖北、广东、江苏等都有较大力度的落地推进，共有60多万家庭受益。