同方全球人寿积极应对新型冠状病毒肺炎疫情

近期,湖北省武汉市等多个地区发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情。截至1月20日18时,境内累计报告新型冠状病毒感染的肺炎病例224例,其中确诊病例217例(武汉市198例,北京市5例,广东省14例);疑似病例7例(四川省2例,云南省1例,上海市2例,广西壮族自治区1例,山东省1例)。日本通报确诊病例1例,泰国通报确诊病例2例,韩国通报确诊病例1例。

正值春节假期,人群高强度流动,感染病例输入风险增加。针对此次疫情,同方全球人寿对此高度重视,我们密切关注现有客户可能在本次疫情中出险的情况。为有效应对疫情发生后的理赔相关事宜,特启动以下七项应急措施:

一、 营运部理赔中心已立即启动了理赔快速响应机制,并优先给予理赔绿色通道处理;

二、 营运部理赔中心已启动24小时理赔报案热线服务,出险客户可拨打电话13989588976理赔报案专线进行报案,或者通过客服热线956095进行相关咨询;

三、 营运部理赔中心密切关注本次疫情导致的伤亡情况,如有伤亡人员信息,将在第一时间开展客户排查工作和相关理赔工作;

四、 取消医院限制。对于因本次疫情出险客户的紧急救治,理赔中心将取消二级以上医院的限制;

五、 取消医保费用限制。对于因本次疫情出险客户的紧急救治,理赔中心将承担医保自费项目的医疗费用;

六、 简化理赔申请手续。对于政府机关公布的本次疫情相关死亡名单,理赔中心将简化理赔手续;

七、 免保单理赔。对于因本次疫情出险的客户,理赔中心实行无保单理赔,免提供保单理赔。