华夏保险自“新型冠状病毒肺炎”爆发以来，时刻关注病情发展，积极排查公司客户。1月25日上午，通过官方实时数据更新，排查到济南市确诊“新型冠状病毒肺炎”患者夏女士为华夏客户后，华夏保险山东分公司济南中支第一时间与客户取得联系，并安排业务人员送去了关怀慰问金。
据了解，夏女士于2019年3月投保华夏常青树（多倍版）重大疾病保险、华夏医保通（普惠版）医疗保险、华夏附加住院费用补偿医疗保险（2014）、华夏安心无忧住院给付医疗保险。今年1月夏女士于武汉探亲返回家中后，出现了发烧、咽部不适等疑似症状，自行到传染病医院就诊并确诊感染“新型冠状病毒肺炎”。
排查到夏女士出险情况后，华夏保险山东分公司第一时间与夏女士取得联系，并成立专项工作小组，由总经理室牵头，按照华夏保险总公司公布的三项举措，安排专人与夏女士保持24小时沟通服务，开启理赔绿色通道，并启动特案理赔规则。
目前，夏女士仍在隔离，每天进行营养针输液，病情控制良好。华夏保险山东分公司已协助夏女士丈夫魏先生微信理赔报案，并安排后续理赔工作，确保夏女士无后顾之忧，让夏女士家属能安心过年。
华夏保险在此，提醒广大群众注意做好疾病防护，如发现疑似症状，应及时就医，并第一时间通过华夏保险95300热线进行理赔报案或咨询。
华夏保险应对新型冠状病毒肺炎疫情推出三项应急举措
易理赔 · 心服务1. 24小时理赔在线服务：客户可通过华夏保险95300进行报案及理赔咨询，或关注华夏保险官方微信线上完成理赔申请。
2.开通理赔绿色通道：对疑似或确诊客户，华夏保险将通过绿色通道快速处理，安排专人对客户理赔予以全程指导，第一时间完成赔付。
3.启动特案理赔规则：取消医保费用限制、定点医院限制、自费药限制，增加在港澳地区医院就诊予以赔付的规则。医疗险取消了30天观察期限制。